Términos y condiciones

Sebastian es un asistente personal por suscripción que funciona dentro de WhatsApp. Le escribís como a una persona —texto, audio o foto— y él registra y organiza tus tareas, gastos, ingresos, deudas, cuotas, notas, listas y recordatorios, y agenda tus eventos en tu Google Calendar si autorizás la conexión. También te manda un resumen diario y un balance mensual, y te avisa antes de cada evento.

Requisitos: ser mayor de 18 años, tener WhatsApp y una suscripción vigente. La conexión con Google Calendar es opcional: sin ella funciona todo lo demás.

Cómo funciona por dentro, dicho sin vueltas. Sebastian usa inteligencia artificial para interpretar lo que le escribís. Confirma por escrito cada cosa que registra, y es tu responsabilidad chequear esa confirmación. Puede equivocarse al interpretar un mensaje.

Sebastian es una herramienta de organización personal. No es asesoramiento financiero, contable, impositivo, legal ni médico. Los totales de gastos, balances y deudas son informativos y no reemplazan a un contador ni a un registro contable formal. No lo uses como único sistema de aviso para cosas donde olvidarse tenga consecuencias graves: medicación, vencimientos legales, urgencias.

El servicio se presta tal como está y depende de plataformas de terceros (WhatsApp, proveedores de inteligencia artificial, Google, tu conexión a internet). Hacemos todo lo posible por la continuidad, pero no podemos garantizar un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores.

El precio de la suscripción es el publicado en chatsebastian.com al momento de contratar. Sebastian te lo confirma en el chat antes de cobrarte: nunca vas a ver un número distinto al final.

• Medio de pago: MercadoPago (suscripción recurrente). No almacenamos los datos de tu tarjeta.
• Renovación: automática cada 30 días, hasta que la canceles.
• Si un pago no se acredita: se reintenta según las reglas de MercadoPago. Si no se regulariza al vencer el período pagado, la cuenta queda inactiva y el acceso se suspende. Tus datos se conservan 30 días para que puedas reactivarla sin perder nada.
• Cambios de precio: te los avisamos con al menos 15 días de anticipación por el chat o por email, y rigen desde el período siguiente. Si no te sirve, te das de baja sin cargo antes de esa fecha.
• Comprobantes: el comprobante de cada pago es el que emite MercadoPago. Si necesitás factura, la pedís a support@chatsebastian.com.

Tenés 21 días corridos desde tu primer pago para pedir la devolución del 100%, sin justificar nada y sin trámite.

Se lo pedís a Sebastian por el chat y él la procesa. También podés escribir a support@chatsebastian.com o usar el formulario de baja del servicio. Devolvemos el total por MercadoPago dentro de las 24 horas de recibido el pedido; la acreditación efectiva depende de MercadoPago y de tu banco. Pedir la devolución implica la baja de la suscripción.

Aplica una vez por persona, sobre el primer período contratado. Los períodos siguientes se rigen por las secciones de precio y de baja.

Esta garantía es voluntaria nuestra y es adicional al derecho legal de arrepentimiento que se explica abajo. Una no reemplaza a la otra.

Darse de baja. Cuando quieras, y en un mensaje: le escribís “me quiero dar de baja” a Sebastian por WhatsApp y él la procesa al instante. También podés usar el botón de baja del servicio o cancelar la suscripción desde tu propia cuenta de MercadoPago. No hay que llamar a nadie, ni esperar que un soporte conteste, ni pasar por ninguna pantalla de retención. Esto es conforme el artículo 10 ter de la Ley 24.240.

Derecho de arrepentimiento. Conforme el artículo 34 de la Ley 24.240 y el artículo 1110 del Código Civil y Comercial, tenés derecho a revocar la contratación dentro de los 10 días corridos desde que la hiciste, sin justificar el motivo y sin costo alguno. Se ejerce desde el botón de arrepentimiento, sin registración previa ni ningún trámite adicional.

Plazo de respuesta. Conforme la Disposición 954/2025 de la Subsecretaría de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial, dentro de las 24 horas de recibido tu pedido de baja o de arrepentimiento te informamos por el mismo medio el código de identificación del trámite y tomamos las medidas para efectivizarlo.

Qué pasa después. La baja corta las renovaciones futuras y conservás el acceso hasta el final del período ya pagado, salvo que se trate de arrepentimiento o de la garantía, donde el acceso termina con la devolución. Tus datos se conservan 30 días y después se eliminan; si querés que los borremos ya, lo pedís y listo.

Todo lo que hacemos con tus datos está detallado en nuestra política de privacidad: qué recopilamos, para qué, dónde se guarda, con qué proveedores trabajamos y cómo pedir que borremos todo.

Tres cosas que conviene saber acá: el contenido de tu Google Calendar no se almacena (se accede en vivo y solo si autorizás la conexión), no vendemos ni compartimos tus datos con fines publicitarios, y podés pedir la eliminación total de tu cuenta cuando quieras escribiéndole a Sebastian o a support@chatsebastian.com.

La cuenta es personal e intransferible: no la compartas ni la revendas.

Sos responsable de la información que cargás. No uses Sebastian para actividades ilícitas, para cargar contenido ilegal o que vulnere derechos de otras personas, para cargar datos personales de terceros sin autorización, ni para intentar vulnerar, sobrecargar o hacer ingeniería inversa sobre el servicio.

Si una cuenta infringe estos términos podemos suspenderla, informando el motivo por el chat.

Lo que sí asumimos: si Sebastian te confirmó que algo quedó guardado, quedó guardado. Si por una falla nuestra se pierde un dato que ya fue confirmado, lo recuperamos; y si no fuera posible, te devolvemos el período afectado.

Lo que no podemos garantizar: que un recordatorio o aviso llegue en tiempo y forma cuando la causa está fuera de nuestro alcance (caídas o cambios de WhatsApp, tu conexión, la configuración de tu teléfono, fallas de proveedores). Tampoco respondemos por errores de interpretación que no hayas advertido en la confirmación, por las decisiones que tomes en base a la información organizada, ni por el contenido que cargues.

En la máxima medida que permite la ley, y salvo dolo o culpa grave, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo vinculado al servicio no excede lo que hayas pagado en los últimos 3 meses de suscripción.

Nada de esta sección limita los derechos que la Ley 24.240 te reconoce como consumidor. Cualquier cláusula que resulte contraria a esa ley se tiene por no escrita, y el resto sigue en pie.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina, en particular la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, el Código Civil y Comercial de la Nación y la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales.

Si algo sale mal, escribinos primero a support@chatsebastian.com: la enorme mayoría de los casos se resuelve en el día. Sin perjuicio de eso, podés reclamar ante la autoridad de defensa del consumidor, incluida la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor, y ante los tribunales competentes de tu domicilio.

Si modificamos estos términos, avisamos los cambios sustanciales con 15 días de anticipación por el chat o por email y actualizamos la fecha del encabezado.

• Email: support@chatsebastian.com
• Titular: el nombre y CUIT que figuran en el footer de este sitio
• Domicilio: Buenos Aires, Argentina
• Botón de arrepentimiento · Botón de baja del servicio